Emirates الخطوط الجوية

عن خطوط طيران الإمارات

التاريخ ونبذة مختصرة

عام 1985 وتحديداً يوم25أكتوبر خرج أول خط جوى لشركة الطيران الإماراتية طيران الإمارات إلى خارج الإمارات وكانت تلك البداية الناجحة عبر طائرتين وكلتيهما كانتا مستأجرتين وكانا من نوع بوينج وإيرباص، ولاعجب في هذه البداية فالعبرة لدى الشركة كانت بكيفية العمل وليس كمه، ومع النجاح المستمر يتوجه أسطول الشركة المكون مما يفوق265 طائرة إلى أكثر من155 وجهة في 80 دولة تقريباعبر حوالي 1500رحلة كل أسبوع ، لتكون بذلك شركة طيران الإمارات واحدة من شركات الطيران التي لها ريادة عالمياً فيمجال السياحة والسفر، ولاتزال الشركة تسعى جاهدة لمزيد من الريادة واتساع رقعة شهرتها عبر العالم والتطوير أكثر لتكون الأكفأ والأجود.

مميزات السفر عبر خطوط طيران الإمارات:

مع شركة طيران الإمارات بإمكانك أن تتمتع برحلة لن تنساها ففي انتظارك خدمات وإمكانيات هائلة ولأن راحة المسافر عبر خطوط الشركة ضمن أهم الأولويات الخاصة بالشركة فقد منحتك الشركة:

الاحتياجات الخاصة: تسعى خطوط طيران الإمارات جاهدة إلى توفير كافة سبل الأمان والراحة للمسافرين من ذوي الاحتياجات الخاصة, كل ما يلزم هو ابلاغ طيران الإمارات بنوع المساعدة المطلوبة سواء كانت قبل أو أثناء أو بعد الرحلة وذلك يتم قبل الرحلة ب 48 ساعة على الأقل أو خلال عملية الحجز.

المجالسالمريحة والترفيه: ليس في درجة دون درجة بل في كل الدرجات، ولتضمن أنك لن تمل من السفر عبر الشركة فطائرات الشركة موجود بها شاشات بأحدث التقنيات لتلبى رغبتك في الترفيه، ولن تنسى الشركة اتصالك بالعالم الخارجي فوضعت لك خصيصاً أجهزة الوايفاي، ومن حولك إضاءة مميزة لمزيد من الراحة لك، فكونك من مسافريفلاي دبى فهذا يعنى أنك لن تشعر بتقصير فيأي من الخدمات فكن هادئ البال فالشركة تجتهد لراحتك.

معلومات حول خطوط طيران الإمارات

الخصائص الرئيسية لخطوط طيران الإمارات:

الدرجات: الدرجة الأولى: تتيح لك مزيداً من الخصوصيةالاسترخاءفي جناحك الخاص، فمع (شاور سبا) يمكنك الشعور بالنشاط والحيوية أكثر، ولذا مع فلاي دبى ستشعر أن الطائرات ملك لك، ومع شعورك بالجوع لتنتظر كثيراً وقم باختيار طعامك المفضل من قائمة تضم العديد من الوجبات والمشروبات الشهية واللذيذة. درجة رجال الأعمال:تمتع واسترخ مع أفضل الأجواء الجوية راحة مع أطعمة لذيذة وشهية تمثل الثقافات المختلفة، أضف إلى ذلك مشروبك الراقي مع جلسة غاية في الهدوء والمثالية في صالونك الجوي، ولم تنسى فلاي دبى تسليتك عبر ما يقارب3500 قناة للترفيه، ومع شعورك بالنوم يتحول المقعد خاصتك إلى سرير لتتمتع براحة أكثر. الدرجة السياحية :ستجد على الدرجة السياحية أن الوقت يمضى بسرعة نظراً لكثرة المرح والراحة، ومع وجبات شهية ومشروبات منعشة ستجد أنك أشبعت رغبة الجوع لديك، ولانتعاشك لا يفوتك استخدام الأطقم الخاصة بالعناية الشخصية، وللأطفال مع فلاي دبى مساحة من المرح والتعلم في آن واحد، بالإضافة إلى الوجبات الخاصة بهم والتي ستروق لهم بكل تأكيد.

الوجبات:على المسافر عبر فلاي دبى أن يتأكد أن الشركة تسعى لتلبى احتياجاته الغذائية مع التنوع في وجبات الطعام المقدمة ومراعاة الأمور الصحيةببعض الركاب كمرضى السكرى فلهم وجبتهم الخاصة، وأيضا مراعاة اختلاف الأديان، وللأطفال الرضع وجبات لتناسبهم وكذا الأطفال الأكبر من سن الرضاعة.

الأمتعة:المسموح في الدرجة الأولى ورجال الأعمال بقطعتين تتألف من حقيبة مكتبية مضاف إليها إما حقيبة يدوية أو حقيبة للملابس. حقيبة المكتب أبعادها 45×20×35، حقيبة اليد 55×20×38، حقيبة الملابس لاتتجاوز سماكتها 20سم، ووزن الكل لايزيد عن 7كجم للحقيبة الواحدة، وللمسافرين بالدرجة السياحية حمل حقيبة واحدة 55×20×38 ووزنها 7كجم. وبالنسبة للرضع إذالم يكن مع مرافقيهم مقعداً خاصاً بالأطفال فلهم أن يصطحبوا معهم عربة أطفال تكون من النوع القابل للطي إذا كانت المساحة الخاصة بمقصورة الطائرة تسمح باستيعابها وإلا فيتم شحنها عبر العنبر الخاص بالشحن في الطائرة ولايحتسب الوزن الخاص بهذه الأغراض. ملحوظة: يحظر على المسافرين أن يصطحبوا المواد المتفجرة مثل الألعاب الناريةوأيضاً يحظر الأسلحة بكل أنواعها والألعاب التي لها شكل أسلحة، والأدوات المعدنية الخاصة بالمائدة، عدد النجارة، الأدوات الحادة كالسكاكين وغيرها كل ذلك مثالا لا حصراً.

الأسئلة المتكررة:

1. لأغير التفاصيل الخاصة بحجزي بعد الحجز ماذا أفعل؟

يمكن للمسافر استخدام القسم الخاص بإدارة الحجز ليجري التغييرات على غالب الجوانب الخاصة بحجزه.

2. هل سأدفع رسوم إذا قمت بتغيير التذكرة الخاصة بي؟

هناك رسوم على التغيير الخاص بتذكرتك ولكن على بعض الأسعار كالمنخفض منها او السعر الترويجي، وعليك دفع فرق السعر إن كان التغيير الجديد الذى قمت به في رحلتك أعلى من السابق.

3. فقدت شيئاً من ممتلكاتي ماذا أفعل؟

عليك الاتصال بالمكتب الخاص بالمفقودات في مطار هبوط رحلتك.

4. ماذا لو تأخرت أمتعتى؟

في حال تأخرت أمتعتك أو لم تتمكن من أن تعثر عليها عليك مراجعة المكتب الخاص بخدمات الأمتعة، وعادة مايكون ذلك المكتب في الصالة الخاصة بالجمارك، وفى هذا المكتب يمكنك أن تكتب تقريراً عن أمتعتك ويفضل أن يكون مشتملا على تفاصيل دقيقة للتمكن من العثور عليها.

5. لو تعرضت الأمتعة الخاصة بي للتلف ماذا أفعل؟

لك المطالبة بالتعويض قبل أن تغادر المطار من خلال أحد المندوبين الخاصين بطيران الإمارات ولو غادرت قبل الإبلاغ فلك أن تتصل بمكتب طيران الإمارات المحلي التابع لك.